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白手起家(1)兼顾疫情防控和开园开业目今

  新冠肺炎疫情爆发后,中国旅行景区协会高度着重,亲昵关怀疫情发扬对景区行业的影响。在进程广大调研和相干行业专家实行研讨的本原上,2月29日宣告了《专心合力 共渡时艰 中国旅行景区协会关于旅行景区受新冠肺炎疫情影响境况及资产复兴对策发起的叙述》。 《叙述》指出,此次疫情对景区行业营收影响极大,不但波及世界,并且受影响水准重、时分长,春节岁月世界景区收入耗费额度将到达旧年同期水准的90%以上,终年世界景区收入耗费额度估计达旧年同期水准的40%-50%。 《叙述》透露,景区的复工需求用命“有序受控”的准则,防控疫情还是是目今的首要使命,开业的条件必定要适宜各地防疫防控央求,以搭客和员工的康健和权力为条件。同时,中国旅行景区协会将缔造景区疫后复兴兴盛委员会及特意使命组,制订十大专项举动计算,助力景区复产复工。 以下为《叙述》全文: 中国旅行景区协会是由世界旅行景区行业和与景区相干的企工作单元构成的国度一级社联结构,已获民政部照准并登记,具有独立社团法人资历,承担民政部的监视照料与文明和旅行部的交易指引。 自2011年缔造从此,中国旅行景区协会凝结了国内一千多家4A级及以上景区、著名的非A级景区、国度级文博院馆、大型旅行任职企业和一批顶级专家智库团队。在宣贯国度计谋规则,承接文明和旅行部相干工作,制订行业模范、响应行业诉求、庇护景区权力、处置景区贫困、巩固岗亭培训和人才换取、促进交易换取,以及A级景区照料等方面,表现着要紧的行业引颈、指引与任职效率。 新冠肺炎疫情爆发后,中国旅行景区协会高度着重,在1月23日即发出《关于防控新冠肺炎疫情的安好旅行提倡》,提倡远大旅行景区依照疫情防控大势需求,实时紧闭景区,做好退订观光社订单、退订游客门票的使命。同时,景区协会也向来亲昵关怀着疫情发扬对景区行业发扬的影响。 在进程广大调研和与相干行业专家实行研讨的本原上,协会造成了《关于旅行景区受新冠肺炎疫情影响境况及资产复兴对策发起》的专题叙述,以下为叙述紧要实质。 一、新冠肺炎疫情对景区行业形成的收入耗费领会 截至2月25日,新冠肺炎疫情的发扬和统统防控已有一个月的时分,中国旅行景区协会通过对世界各地景区的关系和调研,已根本认识到世界各地景区的收入耗费境况。 在华南地域,以广东省为例,全省被调研的423家A级景区中385家一齐关停,23家片面关停,15家不收费景区平常盛开。依照调研,广东省景区企业在春节岁月累计净参加赶上2.3亿元,去除公益性景区,均匀每家景区净参加72万元。仅春节假期前后,广东省景区行业累计耗费即到达5.86亿元(不含人工、税费等),去除公益性景区,均匀每家景区耗费176万元。 在西北地域,以新疆自治区为例,依照对全区83家差别类型和差别周围的景区调研,受疫情影响,52%的景区在一季度的收入耗费到达100%,71%的景区收入耗费到达60%以上。从终年的营收境况来看,42%的景区猜测收入耗费会到达50%以上,67%的景区猜测收入耗费会到达30%以上。在每月的固定本钱开销方面,31%的景区在30万元以上,53%的景区每月起码要开销10万元以上。 在西南地域,以云南省为例,依照对全省165家差别类型和差别周围的景区的调研,目前99%的景区无经生意务,无收入来历。云南省景区在春节岁月的均匀宽待量由2019年的5.48万人次低落到0.37万人次,低落幅度到达93%,春节岁月的收入耗费同比低落71%-100%。估计一季度景区收入将大幅低落,终年景区收入也将大幅低落。同时,景区还面对固定本钱开销大、财政用度开销大等题目。 在华中地域,以湖南省为例,依照对全省100家具备必定周围的景区企业的调研,因受疫情影响,均匀每家景区因搭客打消订单而形成的收入耗费为368万元。一季度,估计均匀每家景区企业收入同比低落574万元。 在华东地域,以上海市为例,依照开头统计领会,上海148家景区春节岁月的均匀收入耗费约为216万元。 在华北地域,以河北省为例,依照对核心景区的定向调研,野三坡景区估计疫情影响会接续到上半年,景区门票收入估计会裁汰5000万元;白石山景区估计1-3月份收入耗费会到达1700万元,个中春节前期的工程和营销参加共计80万元,人力本钱450万元;东太行山估计1-5月份收入耗费会到达3100万元,个中人力本钱340万元,银行贷款利钱546万元。 世界各地景区受疫情影响收入耗费境况 依照对世界各地差别类型差别周围的景区的调研,此次新冠肺炎疫情对景区行业的生意收入影响极大,不但波及到世界鸿沟,并且受影响水准重、时分长。依照调研境况归纳评估,春节岁月世界景区企业筹划受到紧张影响,收入耗费额度到达旧年同期水准的90%以上;估计一季度,世界景区企业收入耗费额度会到达旧年同期的80%以上;终年,在跌价营销、入境游大幅低落等多重成分影响下,世界景区企业的收入耗费水准估计会到达旧年同期收入水准的40%-50%以上。景区行业具体收入耗费水准将会明显高于旅行行业具体均匀水准。 这个中,因景区宽待的时节性特点和受疫情影响的水准差别,湖北及周边省份、华南、西南地域景区受影响水准更大,西北、华北、东北地域景区受影响水准相对较小;宽待周围越大、景区门票票价越高的景区,直接的收入耗费越大,如以黄山、华侨城痛快谷、海昌海洋公园、长隆痛快全国为代表的景区;室内型景区因受疫情防控央求更严,比拟室外自然型景区受影响时分更长,收入耗费也将更大。 二、新冠肺炎疫情的后续发扬及对景区行业的具体影响领会 1、新冠肺炎疫情的后续发扬 依照国度卫健委的统计数据,截至2月24日,席卷湖北省在内,世界各省区市的新增确诊人数仍然明显低落,治愈出院人数正在稳步上升,疫情伸展的势头仍然获得开头阻难,疫情防控已得到阶段性收效,疫情防控已由严肃防控为主变动为疫情防控和经济复兴并重的阶段。 遵从各个地域受疫情影响水准的差别,咱们以为能够将世界各地域大致划分为三个等第,第一等第地域是疫情最紧张的湖北省;第二等第地域是企业复工带来较大人丁活动的京津冀、华东、华南,以及湖北周边的安徽、湖南、河南等地;第三等第地域是西北、东北、西南等地域。 从目前的疫情职掌和各地的社会经济境况来看。第三等第地域的疫情仍然根本获得职掌,加倍是西藏和青海,仍然完成“清零”,加之人丁密度和活动性均不大,社会经济生计能够完成逐渐复兴。 第二等第的地域是我国经济发扬的重心地址,人丁活动大,加倍是人丁输入量较大,固然目前疫情扩散根本仍然获得职掌,但仍需求实行较为严肃的防控,以防疫情显示频频。目前该类地域仍然早先逐渐复兴企业临盆,社会生计和经济临盆正在有序复兴。 湖北省为受到疫情影响最紧张的地域,目前仍有多量患者在病院断绝医疗,遵从目前的医疗希望境况,疫情影响估计要到4月份才华有明显的改观,社会经济生计复兴正道估计要到5月份。 世界各地域疫情防控最新大势(截至2月24日) 2、景区行业受影响境况领会及开业发起 (1)影响区域、刻期及开业发起 景区行业自然的人群纠合性和活动性,使得景区加倍需求着重疫情的防控使命,保证搭客和员工的康健和权力。 如前所述,新冠肺炎疫情对我国差别地域的影响水准有所差别,从目前来看,除湖北以外大片面地域的户外型景区已开头具备逐渐“有序受控”盛开的要求。截至2月24日,已有云南大理和丽江、浙江杭州和丽水、海南三亚等地域的景区,安徽黄山、吉林长白山、江西婺源等著名景区不断“有序受控”盛开,西藏、青海、甘肃等地的景区也都具备“有序受控”的要求。2月24日,华侨城集团旗下除湖北地域以外的景区也早先依照疫情大势和各地计谋不断复工开园。当然,翻开景区大门并不料味着景区的筹划就能进入正道,目前紧要的客源群体地址地都还处于防疫的攻坚阶段,搭客出游还未早先苏醒。 有序复兴景区盛开的地域(截至2月24日,不完整统计) 但景区的盛开需求用命“有序受控”的准则,疫情防控还是是目今的首要使命,开业的条件必定要适宜各地防疫防控央求,以搭客和员工的康健和权力为条件。 可逐渐盛开好像西湖、元阳梯田云云面积较大、气氛畅达状态精良的户外型景区,室内中心公园、博物馆,以及能够导致搭客较长时分和近隔断纠合的景区演艺、景区内游船、索道等项目暂不适宜盛开。 景区该当在防疫轨制编制、搭客结构、员工防护、食物卫生、消毒消杀、应急管理等方面做好统统的轨制化创设和流程梳理,并实行全方位的测试查验。比方景区入话柄行入园必检,确保对一齐入园搭客衡量体温并注册跟疫情防控央求相干的部分讯息。在景区入口配置且则断绝区,发觉有发热景色的搭客及同行者,第临时间叙述属地疫情防控相干机构并遵从流程严肃解决。央求售票窗口、检票口任职职员、保洁员、批注员等近隔断任职搭客的一线员工必需无误佩带和摘脱口罩,并与搭客维系1.5米以上隔断,倡议采用无线耳机、扩声器等电子建设批注。 从时分上来讲,目今新冠肺炎疫情大势还是严肃杂乱,防控正处在最吃劲的枢纽阶段,遵从兼顾促进新冠肺炎疫情防控和经济社会发扬使命的总体安置央求,估计从三月份早先,会有更多的景区不断参预到“有序受控”盛开的队伍。乐观计算,各地严肃落实党重心、国务院关于疫情防控的各项使命安置,各景区进一步细化各项疫情防控央求和类型,估计五一岁月景区商场有能够开头迎来复兴,暑期商场逐渐复兴挨近到往年同期水准。 (2)全行业的具体影响领会 景区的筹划完整依靠于搭客的到访和消费,并且相对付餐饮、交通、贸易等规模来讲,景区出游并非完整刚性,于是,此次疫情对景区的影响可谓首当其冲,接续影响的刻期也会善于其他行业。 依照目今的疫情防控态势和相干调研境况来看,推敲到景区门票打折跌价以及需求加多传布营销参加等成分的影响,全行业2020年度收入耗费额度估计将到达旧年同期的40%-50%以上。 进一步来看,固定资产投资比庞大、建设庇护开销多、动植物养护本钱高、员工人数多的景区耗费将更大,民营景区比拟国有景区遭遇的筹划压力更大。 从目前来看,估计将有50%的民营景区会采用裁人的式样来裁汰职员开支,而景区新增雇用人数则根本不会加多,由此会形成景区行业赋闲率提拔;估计将有10%旁边的民营景区会选取项目让渡以至直接关停(具有必定筹划周围的景区让渡能够性更大,较小周围的景区直接关停的能够性更大),由此形成少许银行和上卑鄙企业坏账,带来片面供应商的耗费进一步加剧。 三、景区企业应对疫情、复兴筹划的门径发起 1、主动展开疫情防控和筹划自救,白手起家 (1)兼顾疫情防控和开园开业 目今,疫情防控使命还是不敢轻言成功,景区该当兼顾做好疫情防控和开园开业,周旋两手都要抓、两手都要硬,做到“防控机制到位、职员排查到位、方法物资到位、内部照料到位”,从卫生防疫、搭客结构照料、卫生消毒消杀等方面入手,“有序受控”的开园生意,确保搭客和员工安好和权力。 (2)提拔景区内部照料水准 疫情的产生让景区照料者能够借此有时分对景区的筹划照料实行一次体例的复盘,加倍是对付照料层,能够对景区提质升级实行更深远的思量和领会,设立建设更为科学有用的照料编制;对员工实行广大的发动和培训,对本来冗余的职员和照料枢纽实行大胆革除;对付筹划和照料生活亏欠的枢纽,巩固职员建设和结构照料,由此以更强的内功来欢迎疫后的资产复兴。 (3)争取逐渐复兴盛开运营 对付还未盛开生意的景区,该当亲昵关怀外地疫情防控的境况希望,在外地政府批复许诺和防疫使命打算伏贴的条件下逐渐复兴盛开运营。 (4)借力转型升级,化危为机 交易简单、更始亏欠是景区行业较为广泛的一个题目,是限制行业可接续发扬的庞大题目。此次疫情,对景区行业是一次大考,具备在线任职本领、具有在线出卖编制、资产和任职相对多元的景区,能诈欺其渠道上风,发扬电商等交易,从而填充主生意务的收入耗费。因为没有堵截与客户的关系,在疫情排除后,也具有率先复兴的先机。 远大景区需求诈欺此次疫情的契机,统统梳理本人具有的资源编制,深远思量景区中持久的发扬策略,在周旋主生意务稳定的同时,思量以景区为平台,发扬多元化交易的能够性和途径。在产物和任职更始方面,发起充溢调动企业员工的主动性,巩固产物和任职的计划研发,可对在产物和任职更始方面有超越功劳的员工予以工资和职级晋升等赏赐。 在产物和任职更始方面,可实行以下寻找和考试:1)巩固IP打造,加多衍生品的开辟和线上出卖,填充收入耗费;2)加多康养、疗养、体育等方法和勾当,满意疫后搭客消费需求;3)打造高端、小众的休闲度假目标地产物。 2、主动争取政府部分维持,缓解危险 我国各级政府在此次疫情的防控方面,应对实时,门径得力。远大旅行景区在第临时间遵从文旅部的央求,对景区实行关停,为疫情防控做出了极大的维持和庞大的去世。 目前,党重心、国务院和文旅部、财务部、发改委、群众银行、人社部等部委都接踵发文,将对疫情受损紧张的行业和企业予以计谋维持,依照对各部委宣告的计谋讯息梳理,目前能够申报的政府维持计谋席卷:1)财务类,席卷企业所得税、增值税、房产税、土地应用税、都邑创设及教诲附加税等税费减免,财务专项资金补助、土地等房钱减免等;2)发改类,席卷交通、讯息化和医疗防疫等本原方法创设维持,生态管束、项目扩建、新增投资等专项资金维持,能源应用费减免,高速通行费减免等;3)钱银类,席卷消沉贷款利率、供应贷款贴息、发放无息贷款等;4)人社类,席卷社保缴费减免、稳岗工资津贴发放、赋闲保障费返还等。 目前,我国各地省区市也已宣布了相干政府维持计谋文献,片面地域,如海南三亚仍然早先发放相干津贴和维持资金,发起远大景区企业实时关怀其地址地域的维持计谋详情,遵从政府部分央求实时填报原料申请相干维持。 在此,中国旅行景区协会也发起文旅部和各地方政府,针对景区等受疫情影响对比紧张的行业,制订更具有针对性和更专项的计谋,以便于景区企业实行申报,降低政府对企业的维持效能。同时,分裂危害本领较弱、受疫情影响较大的民营旅行景区予以更大的维持力度,襄理他们度过难关。 3、主动与资产上卑鄙企业和相干任职机构团结,同甘共苦 我国旅行业进程40余年的发扬,仍然造成了相对完备的资产链,资产上中卑鄙的团结和协同正变得越来越精细。此次疫情,对所有文旅资产都有影响,也让全行业越发精细地联结在了一同。 咱们发起景区企业主动与上游经营计划、项目创设和产物供应方,卑鄙观光社、OTA等渠道商设立建设更广大的关系和团结。如产物和任职的更始能够与计划公司、文创公司等团结;与渠道分销商可提进取行产物预售,以提前获得一片面预收款,减轻现金流压力。行业协会、行业媒体、行业钻研机构等也是景区能够广大联结和团结的部分,与他们的团结有利于景区对别传达讯息、获取商场承认、尽快复兴筹划。不少行业机构也在疫情岁月举办了各式情势的在线传布和在线培训,为疫情防控和资产苏醒供应了助力。 在景区行业内部,发起景区企业与行业同行多做疏通换取,加倍是统一区域的景区企业,要联结起来,共共谋划资产复兴大计,规避同质化的恶性比赛,要以具体商场的发扬为地势,构成景区间的团结定约,计划和推出联动线路产物,争取地域旅行资产效益的最大化。 中国旅行景区协会对景区资产复兴的发起 四、中国旅行景区协管帐算展开的相干使命 中国旅行景区协会行为景区行业的国度级社联结构,将络续与各专业委员会展开相干使命,主动维持景区行业的疫情防控和疫后复兴。 1、缔造景区疫后复兴兴盛委员会及特意使命组 由中国旅行景区协会牵头,团结各专业委员会、会员企业和相干非会员企业及行业任职机构构成景区疫后复兴兴盛使命委员会,团结世界景区行业的中坚气力,专心合力,共战疫情。在委员会之下,设立侦察钻研、营销实行、教诲培训、金融维持、经营计划等专项使命组,造成有筹划、有落实的使命机制。 2、制订十大专项举动计算,将各项使命统统放开 为深远贯彻落实2月21日习近平总书记在重心政事局聚会上关于“在绝不松开抓好疫情防控使命的同时,要兼顾做好疫情防控和经济社会发扬使命,坚贞不屈贯彻新发扬理念,深化需要侧构造性厘革”的聚会精神。中国旅行景区协会制订“景区行业疫后苏醒十大肆动计算”,助力景区疫后复兴。 举动计算以“顽强信仰,科学复工,引颈更始,提档升级”为宗旨,从十大方面携带景区单元一同洞悉商场转变、关怀行业更始,收拢机缘,化危为机。中国旅行景区协会将与全行业一同打赢苏醒战,结构升级战,完成全行业高质料发扬。 (1)景区应对疫情防控操作等相干模范编制实行举动计算 以中国旅行景区协会景区模范专业委会为落实主体,邀请国度卫健委、中国疾病戒备职掌核心、代表性旅行景区等疫情防控一线单元的专家构成专家组,编制并宣告景区应对疫情操作施行模范,为世界各地景区实行疫情有用防控供应专业性指引。同时,编制疫情后旅行景区苏醒分类领导手册,从疫后游玩照料、景区产物更始、大众空间优化、疫后传布启发、应急照料保证等方面,针对旅行景区疫后苏醒中面对的每一项使命,给出全部的领导见解,襄理旅行景区完成交易苏醒、优化升级,推进旅行景区高质料发扬。 (2)万名景区骨干员工培训举动计算 以中国旅行景区协会景区教诲专业委会、国度盛开大学等为落实主体,与相干文旅在线培训任职平台合作无懈,为世界旅行景区供应疫情岁月的系列公益教诲培训任职,席卷面向下层和中层员工的景区 “共助文旅,抗击疫情”公益培训以及面向中高层的“文观光业专家大咖说”公益在线培训直播课程。培训计算均采用线前进修的式样,全程免费。 (3)景区百亿投融资对接往还支援举动计算 以中国旅行景区协会景区大众任职专业委员会为落实主体,团结各大旅投公司展开旅行景区百亿投融资支援景区苏醒工程。针对目今旅行景区受疫情影响活动资金缺少、发扬资金匮缺的贫困形势,诈欺文旅展览会等展会平台,结构展开世界旅行景区出色投资融项目抉择,并与长江商学院校友会及各大旅投公司团结,向投资机构推举,通过牵线搭桥完成出色旅行资源与上风金融血本有用团结,终年为旅行景区带来百亿元投融资维持,有用缓解景区苏醒资金贫困。 (4)百家经营机构对口支援景区举动计算 以中国旅行景区协会景区经营计划专业委会为落实主体,结构世界100家出色旅行经营计划机构对口支援1000家5A级、4A级景区,襄理景区更好地实行项目经营和计划、更好地实行营销计划、更好地实行项目融资包装。 (5)千家骨干景区营销支援工程举动计算 以中国旅行景区协会景区运营专业委会为落实主体,展开“千家骨干景区导流增利、灵巧更始运营支援工程”。年内,遵从“疫情消退期”和“疫情完毕期”两个阶段,襄理地方政府和景区计划“局部流量、安好可控”的渐进式盛开筹划形式;以“勾当聚气、网红导流、爆款导入、研学增量、灵巧赋能、自助增收、夜间打破、康养加持”八大提振计划,培训领导并任职于地方政府和景区,通过灵巧更始营销运营形式,把失落的时分抢回来,用新增量填充疫状况成的耗费,启发景区转型升级,完成文旅资产的高质料发扬。 (6)景区消费新场景、新勾当、新体验举动计算 以中国旅行景区协会景区消费升级专业委会为落实主体,免费供应景区消费升级发起书,帮扶景区单元站位新角度、翻开新视野,认识行业的新理念、新本事,开辟新实质,研发新业态,打造新场景、新勾当、新体验,从而提拔二次消费,统统鞭策景区更始发扬,团结共赢,完成实质升级、业态升级、产物开辟、交易苏醒、收入构造转型等一体化升级。 (7)文明遗产活化诈欺工程举动计算 以中国旅行景区协会景区文明遗产包庇与诈欺专业委会为落实主体,联动相干企业分别互补的任职本领,聚焦景区文明遗产,加倍是全国文明遗产地、世界核心文物包庇单元等景区及景点,在其现有包庇诈欺的代价编制与产物本原上,以文旅交融为中心,开掘景区文明遗产特殊的文明内在与代价,团结数字文旅、文博、文创等新颖本事与艺术本领,造成可深度加入体验的特展、临展、文明商场、遗产教室等消费业态,打造任职大众的“挪动式景区文明遗产研学教诲产物”,并与文明创意衍生商品相团结,线上与线下团结,将景区文明遗产的活化诈欺团结中国文明故原形行、宣扬式样植入大型购物核心、社区文明勾当核心、市民公园、校园等都邑生计空间,显露各地景区文明遗产特殊魅力。由此,可在对景区及其地址都邑实行文明局面传布实行的同时,完成景区创收形式从“请进来”到“走出去”的打破发扬。 (8)景区茅厕再次革命举动计算 以中国旅行景区协会景区茅厕革命专业委会等为落实主体,团结世界茅厕科研、经营、计划、临盆运营等企业单元,配合促进中国旅行茅厕产供销平台链的搭建,统统展开景区茅厕的再次革命,鞭策千家景区万座茅厕的卫生防疫提档升级,预防奢侈调动。 针对疫情,制订景区茅厕计划、茅厕调动、茅厕消鸩杀菌使命模范和操作轨制,统统类型景区使命职员和搭客的卫生流程和应用作为。 针对疫情,对景区游茅厕卫生性能的计划理念升级、创设工艺升级、调动本事升级、防护用品升级、管护本领升级、传布教诲升级。诈欺茅厕新本事、新产物、新科技的开辟、实行和利用,有用阻难疫情接触宣扬、气溶胶宣扬、粪口授播的途径,向政府部分和景区供应旅行茅厕卫生防疫、消鸩杀菌、公民卫生民俗等新模范的体例化发起。 (9)景区门票线上化举动计算 以美团集团等线上OTA平台为落实主体,供应景区门票及相干任职的线上化一揽子维持门径。美团等线上OTA平台对加入举动计算的景区予以高流量曝光、频道宣扬转化、短信精准触达等多种维持步骤。 维持景区在美团平台展开门票预售,襄理景区在疫情暂未完毕或者景区暂未盛开时提前锁定一片面搭客,缓解景区企业的资金流压力。开设预售景区聚集页实行凑集曝光。团结预售景区推出各式优待套餐。 免费供应放心码等产物襄理景区完成搭客实名身份讯息注册、防疫讯息注册等本领,并能够实实际名注册与扫码购票合一,降低入园效能,裁汰列队危害。免费供应“医护免费入园-在线认证体例”,襄理实行对医护职员免费计谋的景区完成搭客身份验证,景区无需线下实行二次验证。 (10)“景区码”助力景区疫后苏醒举动计算 以腾讯公司腾讯文旅等为落实主体,为世界景区免费上线“景区码”供应新 本事任职,一键扫码注册即可获取疫情讯息,保证搭客安好出游。 为景区供应灵巧文旅接入平台,设立建设扫码搭车、扫码导览、“码”上预定、“码”上列队、扫码入园、社交电商、实名认证等多种无接触旅行任职。 同时供应数字目标地咭片、线上营销平台、客流领会、文旅舆情、虚拟景点、苏醒指数、入口AI体温主动识别、文创IP等数字化用具和任职,襄理景区实行照料计划,设立建设私域流量,加快灵巧化转型,加速景区疫后苏醒和消费形式更始。 十分感动新旅界钻研院为本叙述供应的调研和领会维持。 中国旅行景区协会 2020年2月29日

 

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